basé sur spip
Quelques exemples mis en place par Cliss XXI auprès de ses usagers « PME-PMI », avec le tarif 2010-2011.
L’offre logiciels libres en direction des PME-PMI se diversifie.
Cliss XXI, à la demande de ses usagers PME-PMI, installe ces logiciels libres, assure les séances de formation nécessaires, et propose un contrat d’assistance et de maintenance, incluant la fourniture des mises à jour.
On trouvera ci-dessous quelques exemples de logiciels libres pour PME-PMI, avec les différents tarifs des prestations associées, assurées par Cliss XXI.
D’une manière générale, ces logiciels sont installés et configurés par Cliss XXI, sur un ordinateur sous GNU/Linux. Plusieurs logiciels peuvent être installés sur la même machine.
Grr : Réservation de salles et de ressources.
WR Time Tracker : Gestion des temps.
OCS Inventory : Inventaires informatiques et télédistribution logicielle.
GLPI : Gestion de parc informatique et gestion de demandes d’intervention.
Intranet
Architecture réseau
Contrôleur de domaine et fichiers partagés
Sauvegardes
Supervision réseau
Grr est un logiciel libre de réservation de salles ou de ressources (réservation de vidéoprojecteur ou de véhicules, par exemple).
Grr organise la réservation des ressources par domaines. Par exemple : domaine Réunions, pour les salles de réunion - domaine Véhicules pour les voitures de l’entreprise - domaine matériels informatiques... Tous ces domaines sont définis de manière très souple par l’entreprise. Pour chaque domaine, il est possible de déterminer un ou des responsables, ainsi que des personnels qui vont être habilités à entrer des réservations.
Grr gère tous les conflits de dates.
Il est possible de confier la réservation de certaines ressources à une personne distante.
Grr est extrêmement paramétrable et offre de nombreuses fonctionnalités.
Le tarif des prestations associées :
Installation – 1ère hypothèse : installation sur un serveur du réseau interne de l’entreprise (C’est une machine de l’entreprise, sur laquelle Cliss XXI installe et configure Grr sous GNU/Linux) : 315€ HT
Installation – 2ème hypothèse : installation sur une machine fournie par Cliss XXI : 715€ HT
Installation – 3ème hypothèse : hébergement sur un de nos serveurs : Il s’agit d’un de nos serveurs sur Internet. Vous accédez donc à Grr par internet. Location mensuelle : 17,90€ HT (engagement mini : 12 mois)
Formation de vos agents : module de formation en vos locaux, ou à Cliss XXI, à votre convenance. Durée de la formation une demi-journée. 360€ HT la demi-journée.
Assistance et mises à jour : cette prestation inclut l’assistance après installation, la fourniture et la mise en place de toutes les mises à jour ultérieures de Grr : dès que des fonctionnalités nouvelles sont développées, par exemple pour d’autres entreprises, nous vous les présentons et, à votre demande, nous vous les installons. C’est là un des points forts du logiciel libre : tout utilisateur peut bénéficier des améliorations apportées à un logiciel, ainsi que de ses nouvelles fonctionnalités. Abonnement mensuel 47,80€ HT (engagement mini : 12 mois).
WR Time Tracker est un logiciel libre de gestion des temps :
Identification de chaque utilisateur à partir de la saisie Identifiant / Mot de Passe. WR Time Tracker permet de distinguer 2 grandes familles d’utilisateurs : les Responsables, qui contrôlent chacun une équipe d’utilisateurs, et les Utilisateurs, qui saisissent les données les concernant.
Gestion de projets et d’activités. D’une manière générale les activités sont des dénominations génériques, valables dans tous types de projets.
Chaque utilisateur dispose d’une fenêtre de saisie, très ergonomique (un petit calendrier lui permet par exemple d’accéder directement à la journée souhaitée), dans laquelle il saisit les informations le concernant : le jour, l’heure de départ (possibilité de cocher un bouton Maintenant s’il saisit son temps au début de son activité), l’heure de fin (possibilité de cocher un bouton Maintenant s’il saisit son temps à la fin de son activité), le projet et l’activité à laquelle rattacher sa saisie. À noter : il est également possible de saisir directement le temps passé, plutôt que de rentrer l’heure de début et l’heure de fin. Enfin, une petite fenêtre Mémo permet à l’utilisateur, s’il le souhaite, de préciser le contenu de ce qu’il a fait ou s’apprête à faire.
Le Responsable a la possibilité d’interroger WR Time Tracker et de générer des impressions concernant les utilisateurs de son équipe. Ce module offre une très grande souplesse : il est possible d’effectuer des interrogations concernant une ou plusieurs personnes, ou toute l’équipe. Il est possible de sélectionner un ou tous les projets, une ou toutes les activités. Il est possible de générer l’interrogation de date à date, d’afficher les détails (heure de début et de fin ou durée par activité) ou au contraire uniquement les temps consolidés.
Si le Responsable a toutes les possibilités concernant son équipe, par ailleurs chaque Utilisateur a les mêmes possibilités d’interrogation et d’impression le concernant.
Si le module d’interrogation et d’impression est très souple, comme nous l’avons vu, il vous est possible de stocker dans WR Time Tracker les requêtes que vous effectuez le plus souvent, afin de mémoriser les critères souhaités, et ne pas devoir les saisir chaque fois.
À noter deux fonctionnalités intéressantes : 1°) il vous est possible, automatiquement, d’envoyer le résultat d’une interrogation par courriel 2°) vous pouvez exporter le résultat d’une interrogation au format CSV, et, ainsi, récupérer ces données dans un tableur, les réorganiser, générer des graphiques, etc...
Le tarif des prestations associées :
Installation – 1ère hypothèse : installation sur un serveur du réseau interne de l’entreprise (C’est une machine de l’entreprise, sur laquelle Cliss XXI installe et configure WR Time Tracker, sous GNU/Linux) : 580€ HT
Installation – 2ème hypothèse : installation sur une machine fournie par Cliss XXI : 980€ HT
Installation – 3ème hypothèse : hébergement sur un de nos serveurs : Il s’agit d’un de nos serveurs sur Internet. Vous accédez donc à WR Time Tracker par internet. Location mensuelle : 35,75€ HT (engagement mini : 12 mois)
Formation de vos agents : module de formation en vos locaux, ou à Cliss XXI, à votre convenance. Durée de la formation une ou deux demi-journées. 360€ HT la demi-journée.
Assistance et mises à jour : cette prestation inclut l’assistance après installation, la fourniture et la mise en place de toutes les mises à jour ultérieures de WR Time Tracker : dès que des fonctionnalités nouvelles sont développées, par exemple pour d’autres entreprises, nous vous les présentons et, à votre demande, nous vous les installons. C’est là un des points forts du logiciel libre : tout utilisateur peut bénéficier des améliorations apportées à un logiciel, ainsi que de ses nouvelles fonctionnalités. Abonnement mensuel 47,80€ HT (engagement mini : 12 mois).
OCS Inventory permet de gérer les configurations informatiques (matérielles et logicielles) de l’ensemble du réseau de l’entreprises. Le détail des composants de chaque ordinateur (CPU, périphériques, ...) est géré, ainsi que les marques, modèles, fournisseurs, versions logicielles.... Au delà des ordinateurs, OCS inventory gère l’inventaire des imprimantes, scanners, switches...
OCS Inventory est capable de scanner un réseau complet, ou un sous-réseau, et stocker les adresses IP, adresses MAC de l’ensemble des composants du réseau.
Enfin, OCS Inventory dispose d’une option de télédistribution logicielle, de patches, fichiers, scripts, sur les ordinateurs du réseau, accessibles en HTTP/S, avec gestion de priorités et commandes à lancer. Une interface web de création des paquets de télédistribution est intégrée à la console d’administration. La fréquence des mises à jour peut être paramétrée sur le serveur.
Le tarif des prestations associées :
Installation – 1ère hypothèse : installation sur un serveur du réseau interne de l’entreprise (C’est une machine de l’entreprise, sur laquelle Cliss XXI installe et configure OCS Inventory, sous GNU/Linux) : 580€ HT
Installation – 2ème hypothèse : installation sur une machine fournie par Cliss XXI : 980€ HT
Installation – 3ème hypothèse : hébergement sur un de nos serveurs : Il s’agit d’un de nos serveurs sur Internet. Vous accédez donc à OCS Inventory par internet. Location mensuelle : 35,75€ HT (engagement mini : 12 mois)
Formation de vos agents : module de formation en vos locaux, ou à Cliss XXI, à votre convenance. Durée de la formation trois demi-journées (ne comprenant pas la télédistribution logicielle) ou six demi-journées (comprenant la télédistribution logicielle). 360€ HT la demi-journée.
Assistance et mises à jour : cette prestation inclut l’assistance après installation, la fourniture et la mise en place de toutes les mises à jour ultérieures de OCS Inventory : dès que des fonctionnalités nouvelles sont développées, par exemple pour d’autres entreprises, nous vous les présentons et, à votre demande, nous vous les installons. C’est là un des points forts du logiciel libre : tout utilisateur peut bénéficier des améliorations apportées à un logiciel, ainsi que de ses nouvelles fonctionnalités. Abonnement mensuel 47,80€ HT (ne comprenant pas la télédistribution logicielle) ou 71,70€ HT (comprenant la télédistribution logicielle) ; engagement mini : 12 mois.
GLPI est un logiciel libre de gestion de parc informatique, intégrant une option de gestion d’incidents et d’assistance technique (HelpDesk).
GLPI peut être couplé à OCS Inventory pour la gestion des configurations du parc informatique (importation des données de l’inventaire).
GLPI dispose de nombreuses fonctionnalités :
Gestion de différents types d’inventaires (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
Localisation.
Informations commerciales.
État physique de chaque machine.
Gestion des contrats fournisseurs.
Rapports imprimés.
L’option de gestion d’incidents permet la gestion de différents profils (utilisateurs, techniciens), gère les temps d’intervention, l’historique des interventions, propose un relevé de satisfaction des utilisateurs...
Le tarif des prestations associées :
Installation – 1ère hypothèse : installation sur un serveur du réseau interne de l’entreprise (C’est une machine de l’entreprise, sur laquelle Cliss XXI installe et configure GLPI, sous GNU/Linux) : 580€ HT
Installation – 2ème hypothèse : installation sur une machine fournie par Cliss XXI : 980€ HT
Installation – 3ème hypothèse : hébergement sur un de nos serveurs : Il s’agit d’un de nos serveurs sur Internet. Vous accédez donc à GLPI par internet. Location mensuelle : 35,75€ HT (engagement mini : 12 mois)
Formation de vos agents : module de formation en vos locaux, ou à Cliss XXI, à votre convenance. Durée de la formation trois demi-journées (ne comprenant pas la gestion d’incidents) ou six demi-journées (comprenant la gestion d’incidents). 360€ HT la demi-journée.
Assistance et mises à jour : cette prestation inclut l’assistance après installation, la fourniture et la mise en place de toutes les mises à jour ultérieures de GLPI : dès que des fonctionnalités nouvelles sont développées, par exemple pour d’autres entreprises, nous vous les présentons et, à votre demande, nous vous les installons. C’est là un des points forts du logiciel libre : tout utilisateur peut bénéficier des améliorations apportées à un logiciel, ainsi que de ses nouvelles fonctionnalités. Abonnement mensuel 47,80€ HT (ne comprenant pas la gestion d’incidents) ou 71,70€ HT (comprenant la gestion d’incidents) ; engagement mini : 12 mois.
La mise en place d’un intranet au sein d’une PME-PMI recouvre le déploiement de fonctionnalités diverses :
gestion d’agendas partagés
gestion de ressources partagées
bases de connaissance
messagerie interne
partage de documents
...
la plupart du temps, ces fonctionnalités sont accessibles individuellement (identifiant + mot de passe), avec une gestion de droits attachés à des groupes. Par exemple : le service comptabilité partage des documents, échange des fichiers, et les rendez-vous se prennent au sein du service.
Il est également possible de définir des services transversaux : par exemple, le service accueil a la possibilité de prendre des rendez-vous pour d’autres services ; ou encore le service communication édite le type de documents utilisés par l’ensemble des autres services.
Pour la mise en place d’un intranet, Cliss XXI procède de deux manières, en fonction de vos attentes :
Soit la mise en place d’un outil intégré comme eGroupWare
Soit le déploiement d’outils différents, répondant chacun à un besoin. Par exemple WebCalendar + un partage de fichiers avec Samba + un Wiki interne + une messagerie interne + ...
Le tarif des prestations associées :
Contrairement à la mise en place d’un logiciel libre spécifique, la mise en place d’un intranet au sein d’une PME-PMI ne peut être évaluée dans l’absolu. De nombreux paramètres entrent en ligne de compte :
choix des logiciels à déployer
politique d’accès : authentification - droits - groupes
formations à mettre en place
....
Cliss XXI, préalablement à tout déploiement intranet, procède à une étude , en appui sur vos services, afin de vous faire bénéficier du service et du prix le plus juste.
Chacune de nos prestations est accompagnée de modules de formation et d’un contrat de support.
Le déploiement d’une architecture réseau au sein d’une PME-PMI répond à la mise en place de différents services :
Attribution d’adresses (DHCP)
Résolution de nom (DNS)
Contrôleur de domaines / CPD
Gestion des utilisateurs et des groupes / annuaires (LDAP)
Espaces disques partagés
Sauvegardes
Passerelle internet
Sécurité / pare feu
Supervision
Sur chacun de ces points, le logiciel libre a fait la preuve de toute son efficacité. De nombreux logiciels libres permettent le déploiement d’une architecture réseau performante et sécurisée :
Il faut bien entendu commencer par citer le noyau linux lui même, qui offre l’avantage d’être modulaire, et dont les paramètres noyau simplifient la gestion de la sécurité, la gestion des protocoles réseau, la gestion du routage...
Toujours dans le domaine de la sécurité, la mise en oeuvre de Iptables au sein d’un système GNU/Linux permet une gestion très fine de la sécurité, et remplace très avantageusement un firewall de type "boîte noire". Signalons d’ailleurs que la plupart des boîtes noires commercialisées aujourd’hui reposent sur des logiciels libres embarqués. C’est une raison de plus pour choisir la maîtrise complète de votre sécurité réseau, en adoptant une passerelle sécurité basée sur GNU/Linux + Iptables.
Services réseau : Dhcpd et Bind, pour le DHCP et le DNS.
Samba pour le CPD et les espaces disques partagés (ainsi que le partage d’imprimantes).
Backuppc ou Bacula pour les sauvegardes
OpenLDAP pour l’annuaire
Nagios et Cacti pour la supervision
...
Pour chaque déploiement réseau, Cliss XXI vous propose la mise en oeuvre de la distribution Debian GNU/Linux
Le tarif des prestations associées :
Contrairement à la mise en place d’un logiciel libre spécifique, la mise en place d’une architecture réseau basée sur des logiciels libres, au sein d’une PME-PMI, ne peut être évaluée dans l’absolu. De nombreux paramètres entrent en ligne de compte :
choix des services à déployer
politique d’accès : authentification - droits - groupes
formations à mettre en place (formations administration / formation utilisateurs)
....
Cliss XXI, préalablement à tout déploiement, procède à une étude, en appui sur vos services, afin de vous faire bénéficier du service et du prix le plus juste.
Chacune de nos prestations est accompagnée de modules de formation et d’un contrat de support.
On trouvera néanmoins ci-dessous nos tarifs correspondant à quelques outils d’architecture réseau, pris isolément.
C’est une solution basée sur Samba :
espace disque partagé, pour stockage de fichiers.
gestion de droits d’accès aux répertoires et fichiers par utilisateurs et groupes d’utilisateurs.
contrôleur de domaine MS Windows
Le tarif des prestations associées :
Cliss XXI propose des solutions de sauvegarde réseau basées sur Bacula (orientation sauvegarde sur bande) ou sur Backuppc (orientation sauvegarde sur disque, avec gestion au travers d’une interface Web).
Le tarif des prestations associées :
Installation – 1ère hypothèse : installation sur un serveur du réseau interne de l’entreprise (C’est une machine de l’entreprise, sur laquelle Cliss XXI installe et configure la solution retenue sous GNU/Linux) : 1160€ HT
Installation – 2ème hypothèse : installation sur une machine fournie par Cliss XXI : prix à confirmer en fonction de vos souhaits en matière d’espace disque (taille du/des disques - Raid1 - Raid5 - ...) et/ou du périphérique de sauvegarde (DAT / DLT...).
Formation de vos agents : modules de formation en vos locaux, ou à Cliss XXI, à votre convenance. Durée de la formation une demi-journée. 360€ HT la demi-journée.
Assistance et mises à jour : cette prestation inclut l’assistance après installation, la fourniture et la mise en place de toutes les mises à jour ultérieures de Bacula ou Backuppc : dès que des fonctionnalités nouvelles sont développées, par exemple pour d’autres entreprises, nous vous les présentons et, à votre demande, nous vous les installons. C’est là un des points forts du logiciel libre : tout utilisateur peut bénéficier des améliorations apportées à un logiciel, ainsi que de ses nouvelles fonctionnalités. Abonnement mensuel 47,80€ HT (engagement mini : 12 mois).
Cliss XXI vous propose l’utilisation conjointe de deux outils de supervision réseau : Nagios et Cacti.
Le tarif des prestations associées :
Installation – 1ère hypothèse : installation sur un serveur du réseau interne de l’entreprise (C’est une machine de l’entreprise, sur laquelle Cliss XXI installe et configure Nagios et Cacti, sous GNU/Linux) : 580€ HT
Installation – 2ème hypothèse : installation sur une machine fournie par Cliss XXI : 980€ HT
Formation de vos agents : module de formation en vos locaux, ou à Cliss XXI, à votre convenance. Durée de la formation deux demi-journées. 360€ HT la demi-journée.
Assistance et mises à jour : cette prestation inclut l’assistance après installation, la fourniture et la mise en place de toutes les mises à jour ultérieures de Nagios et Cacti : dès que des fonctionnalités nouvelles sont développées, par exemple pour d’autres entreprises, nous vous les présentons et, à votre demande, nous vous les installons. C’est là un des points forts du logiciel libre : tout utilisateur peut bénéficier des améliorations apportées à un logiciel, ainsi que de ses nouvelles fonctionnalités. Abonnement mensuel 71,70€ HT ; engagement mini : 12 mois