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Gestion de parc informatique et gestion de demandes d’intervention

D 20 octobre 2018


GLPI est un logiciel libre de gestion de parc informatique, intégrant une option de gestion d’incidents et d’assistance technique (HelpDesk).

GLPI peut être couplé à OCS /Fusion Inventory pour la gestion des configurations du parc informatique (importation des données de l’inventaire).

GLPI dispose de nombreuses fonctionnalités :

- Gestion de différents types d’inventaires (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
- Localisation.
- Informations commerciales.
- État physique de chaque machine.
- Gestion des contrats fournisseurs.
- Rapports imprimés.

L’option de gestion d’incidents permet la gestion de différents profils (utilisateurs, techniciens), gère les temps d’intervention, l’historique des interventions, propose un relevé de satisfaction des utilisateurs…

Tarifs 2019

- Installation, configuration et paramétrages initiaux : 705€ HT
- Formation de vos agents : durée de la formation trois demi-journées (ne comprenant pas la gestion d’incidents) ou six demi-journées (comprenant la gestion d’incidents). 450€ HT la demi-journée.
- Assistance et mises à jour : cette prestation inclut l’assistance après installation, la fourniture et la mise en place de toutes les mises à jour ultérieures de GLPI. Abonnement annuel (ne comprenant pas la gestion d’incidents) 675,60€ HT ou 1013,40€ HT (comprenant la gestion d’incidents).

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